業務を改善するためには、まず現状がどのように進んでいるかを正しく把握することが欠かせません。データ活用はそのための手段として非常に有効で、作業の流れや負荷、滞留の有無を客観的に確認できるようになります。このページでは業務の見える化に役立つデータ活用の考え方について解説します。
業務の状況を把握するためのデータの見せ方
業務の見える化を進める際、どのようにデータを表現するかが重要になります。数値が並んでいるだけでは変化や偏りを把握しづらく、現場の改善につなげにくいからです。データ活用では、折れ線や棒グラフのように時系列で変化がわかる形式や、作業ごとの量を比較できる形式など、目的に合った見せ方を選ぶことが基本になります。
特に処理の遅れが発生している業務では、時間の推移が見える表現を使うことで、負荷が高まるタイミングが一目で把握できます。可視化の精度が上がるほど、問題点も早期に発見しやすくなります。
業務改善につながるポイントを見つけるデータ活用
業務を見える化することで、これまで感覚で捉えていた課題が具体的な数値として表れます。例えば、ある処理だけ極端に時間がかかっている場合、その工程に何らかの負荷がある可能性がありますし、特定の担当者に業務が偏っている場合は分担の調整が求められます。
データ活用によって浮かび上がった数値は、改善策を考えるための根拠として役立ちます。見える化はゴールではなく、改善に向けて現場と管理者が共通認識を持つための手段であるという点を押さえておくと、データの捉え方が明確になります。